Cambios y devoluciones
- Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra (todos los envíos quedan a cargo del cliente), la prenda debe estar en excelentes condiciones y con la etiqueta colocada
- Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online durante un plazo de 30 días.
IMPORTANTE:
- Los cambios de las prendas en SALE, se realizan por prendas de la misma temporada, no tienen devolución.
- Los cupones NO SON ACUMULABLES (tanto los generados por CAMBIOS como los de PROMOCIONES VIGENTES)
- Las promociones 2X1 no TIENEN CAMBIO ni DEVOLUCIÓN
Podés realizar un cambio en un local físico o través de la tienda online.
Para gestionar el cambio en forma física, acercarte a nuestro local con el producto en perfecto estado y el packaging original. Los cambios se realizan por la misma prenda o por el valor abonado.
Para realizar el cambio en forma online, contactate con nosotros dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido a info@emily.com.ar. Podrás optar por cambiar por la misma prenda, por otra prenda (se toma el valor abonado) o por un crédito en cuenta a través de un cupón de crédito, el cual solo podrá ser utilizada en nuestra tienda online por única vez y tiene una vigencia de 6 meses.
El primer cambio es gratuito. En caso de desear un segundo cambio, el cliente deberá asumir el costo del envío.
Formas de Pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: efectivo, transferencia y MercadoPago.
IMPORTANTE: Abonando por transferencia bancaria o depósito tenés un 10% de descuento. Pagando con tarjeta de crédito bancaria tenés 3 cuotas sin interés (cuota simple).
Envíos y Seguimiento
Emily cuenta con envíos sin cargo a todo el país en compras superiores a $200.000.
El despacho de los productos se realiza el día hábil siguiente a la confirmación de acreditación del pago.
Las entregas nacionales se realizan a través de CORREO ARGENTINO, pudiendo elegir la opción más conveniente entre RETIRO EN SUCURSAL o ENVIO A DOMICILIO.
Con tu código postal se van a desplegar las opciones de envío para tu domicilio y, también van a figurar los tiempos estimados de envío.
IMPORTANTE: los plazos de entrega indicados son estimados, ya que pueden extenderse en el caso de feriados o días inhábiles. Estos plazos también pueden presentar demoras durante acciones comerciales como Hot sale, Ciber monday o fechas especiales, debido a la alta demanda de pedidos.
Una vez enviada tu compra, recibirás por mail el número de seguimiento, pudiendo así conocer el estado en que se encuentra.
En caso de no superar el monto para envíos gratuitos, el valor de la entrega será indicado durante tu compra, antes de que el pedido sea finalizado.
Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
CORREO ARGENTINO:
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- Envío a sucursal, el paquete una que vez llega, permanece por 5 días hábiles
- Envío a domicilio, realizan 1 SOLA VISITA, luego lo dejan en la sucursal más cercana por 5 días hábiles para ser retirado.
Luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotros). Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento. Por eso es muy importante, hacer el seguimiento o consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.